La jornada inició con malestar y preocupación para decenas de pasajeros en el aeropuerto de Cajamarca, luego de que un vuelo de la aerolínea LATAM, programado para partir a las 8:30 a.m. con destino a Lima, fuera cancelado abruptamente por supuestas fallas técnicas.
Según denunciaron varios usuarios, el avión que llegó de la capital para recoger pasajeros y retornar, presentó desperfectos. La misma aerolínea habría notificado a los viajeros que el vuelo fue cancelado por “mantenimiento inoportuno”, aunque algunos agentes en sala de espera comentaron extraoficialmente que el problema estaría relacionado con una posible falla en una turbina.
> “Me parece completamente indignante que esta empresa utilice este tipo de vehículos con problemas técnicos, que arriesgan la integridad de los pasajeros”, señaló una usuaria afectada, quien también expresó su malestar por el proceso de reprogramación.
Aunque LATAM ofreció reagendar el vuelo para el día siguiente, los pasajeros afirman que el trámite fue dificultoso, incluso cuando había disponibilidad de pasajes en la misma página web de la compañía. “Muchos necesitaban viajar hoy mismo. No solo se canceló el vuelo de forma repentina, sino que el trato del personal y la atención al cliente han sido pésimos”, reclamó otra usuaria.
Los afectados piden la intervención inmediata de las autoridades del sector aeronáutico y del organismo de protección al consumidor (Indecopi) para que se investigue la operatividad de los aviones, los protocolos de seguridad y el trato brindado a los pasajeros.
“Es completamente inaceptable este tipo de servicio que estamos recibiendo, que incluso podría poner en riesgo la vida de los pasajeros”, finalizó una denunciante.
Hasta el cierre de esta edición, LATAM no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre la causa exacta de la cancelación.
Fuente: Jaime Abanto Padilla
