El organismo regulador reafirmó su rol en defensa de los usuarios en el marco del Día de las Telecomunicaciones.
En el marco del Día de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó a la ciudadanía que cuenta con seis principales funciones con las que regula el
sector para un mercado más competitivo y de calidad, así como el empoderamientos de los usuarios.
La primera es la función reguladora, mediante la cual puede fijar las tarifas de los servicios de telecomunicaciones y establecer sistemas tarifarios en sus diferentes modalidades y dictar las disposiciones que sean necesarias para esto.
Esta facultad se ejerce previa evaluación de las condiciones del mercado que justifiquen su intervención, garantizando la calidad y eficiencia económica en la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Asimismo, ejerce la función normativa, que consiste en dictar reglamentos y normas que regulan las obligaciones de las empresas operadoras, tipificando infracciones y estableciendo sanciones.
La tercera es la función fiscalizadora y sancionadora, encargada de supervisar el cumplimiento de las obligaciones y aplicar medidas correctivas cuando las empresa incumplen la normativa.
El OSIPTEL también cumple la cuarta función de solución de controversias, resolviendo conflictos entre empresas operadoras y entre estas y los usuarios.
También actúa como segunda instancia en la función de solución de reclamos de los usuarios contra las operadoras.
Finalmente, la sexta función es la supervisora, que verifica de manera permanente que las empresas cumplan con todas sus obligaciones legales y contractuales.
El organismo regulador indicó que conocer estas funciones ayuda a los ciudadanos a entender cómo OSIPTEL los respalda y a hacer valer sus derechos cuando tengan algún problema con su operador.
Ante cualquier consulta, los usuarios en Cajamarca pueden acudir a la oficina del OSIPTEL ubicada en Jr. Santa Teresa de Journet 340, llamar al FonoAyuda 1844 o escribir en el formulario de atención https://teayudamos.osiptel.gob.pe/.
